Navigaatio
Pelikokoelmamme & Pelitoimittajat
Alustaltamme https://wildsino.fi asiakkaat tavoittavat yhteensä yli 3500 peliä eri osioista. Pelivalikoimamme sisältää perinteisiä hedelmäslotteja, moderneja videokolikkopelejä, live-kasinon, pöytäpelejä sekä jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat toimialan merkittävimmät pelintarjoajat, mikä takaa ylivertaisen saavutettavan pelielämyksen.
Olemme luoneet tärkeitä kumppanuussopimuksia lähes 40 pelitoimittajan kanssa. Jokainen pelituote menee lävitse tiukan laadunvalvontaprosessin ennen kuin tuo lanseerataan palvelussamme. Takaamme, että kaikki pelit pyörii moitteettomasti niin tietokoneella kuin mobiililaitteilla.
Pelityyppi
Pelien Lkm
Johtavat Tarjoajat
Keskimääräinen RTP
| Kolikkopelit |
2800+ |
NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
96.2% |
| Livekasino |
450+ |
Evolution Gaming, Ezugi |
98.5% |
| Pöytäpelit |
180+ |
Microgaming, Red Tiger |
97.8% |
| Jackpot-pelit |
70+ |
NetEnt, Yggdrasil |
94.5% |
Hyväksytyt Pelit Reiluuden Varmistamiseksi
Jokainen sivustollamme olevat vaihtoehdot ovat testattu itsenäisten kolmansien osapuolien mukaan. MGA:n Gaming Authority (MGA) edellyttää, että kaikkien valikoiman RNG:t auditoidaan jatkuvasti. Tämä turvaa, että jokainen kierros, jako tai nopanheitto tulee totaalisen satunnainen että oikeudenmukainen.
Tietoturva & Toimiluvat
Palvelemme virallisella MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), se on yhtenä parhaimmista toimiluvista Euroopan alueella. Mainittu lisenssi turvaa, jotta kunnioitamme tarkkoja määräyksiä asiakkaiden varjelemiseksi sekä hallitun pelin edistämiseksi.
Sovellamme korkean tason salaustekniikkaa turvataksemme kaikki tiedonsiirtoa alustallamme. Henkilötiedot ja siirrot tulee turvattu identtisellä rahoitustason salauksella, jota maailmanlaajuiset rahoituslaitokset käyttävät. Suojausjärjestelmämme tarkastetaan neljännesvuosittain riippumattomien kyber-asiantuntijoiden kautta.
Turvallisen Pelin Apuneuvot
- Talletusrajojen määrittäminen päivä-, viikoittais- sekä kuukausitasolle
- Häviömäärien määrittäminen yksilöllisten vaatimusten mukaan
- Peliajastimen aktivointi peliajan mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus määräajaksi ja lopullisesti
- Reality check -viestit määräajoin väliajoin
- Suora linkki Peluuriin sekä muihin avustusjärjestöihin
Maksutavat & Nostot
Tarjoamme laajan joukon maksutapoja suomenkielisten käyttäjien tarpeisiin. Ymmärrämme, jotta nopeat sekä suojatut maksutapahtumat ovat tärkeä elementti myönteistä käyttökokemusta. Hoitamme nostopyynnöt tyypillisesti 2-4 tunnin kuluessa arkena.
Maksutapa
Talletuksen Min/Max
Kotiutus Min/Max
Siirtoaika
| Trustly |
10€ / 10,000€ |
20€ / 10,000€ |
0-2 h |
| MuchBetter |
10€ / 5,000€ |
20€ / 5,000€ |
0-24 tuntia |
| Paysafecard |
10€ / 1,000€ |
Ei saatavissa |
Hetkellinen |
| Suoraveloitus |
20€ / 50,000€ |
100€ / 50,000€ |
1-3 arkipäivää |
| Kryptovaluutat |
20€ / 25,000€ |
50€ / 25,000€ |
0-1 h |
Wildsino ei koskaan ota siirroista yhtään ylimääräisiä kuluja. Jokainen sivustollamme julkaistut summat pysyvät finaaleja ilman piilotettuja kustannuksia. Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastaisia protokollia (AML), se tarkoittaa, jotta saatamme tarvita lisädokumentteja suurempien kotiutusten kohdalla.
Bonusohjelmat sekä Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu huomioimaan niin tuoreita kuin pysyviä asiakkaita läpinäkyvällä tavalla. Kaikki bonuksemme omaavat läpinäkyvät ehdot ilman piiloisia klausuuleja. Wagering-vaatimukset tulevat toimialan keskiarvoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 kertaa bonussumma.
Käytössä olevat Bonustarjoukset
- Alku-paketti se pitää bonustarjouksia ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle maksua varten
- Viikoittain tarjottavat lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-ohjelma se palauttaa osuuden häviöistä viikko kerrallaan
- VIP-järjestelmä 4:llä erilliset tasolla sekä erityisillä eduilla
- Kilpailut joka viikko jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivätarjous erikseen mukautettuna
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa neljän erityistä luokkaa: Bronze, Hopea-taso, Kulta-taso ja Platina-taso. Kaikki luokka avaa lisää etuja muun muassa korkeammat nostomääärät, henkilökohtaisen tilin manajerin, pikaisemmat nostot että vip- bonuksia. Luokan määräytyy käyttäjän toiminnan mukaan kolmen kuukauden kk:n aikajaksolla.
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Asiakastukemme tulee tavoitettavissa 24 tunnin ympäri, joka vrk viikossa. Tuotamme apua FI-, englanninkielellä että ruotsin kielellä. Live-chat on nopeinten kontaktiväylä, jossa keskimääräinen vastausaika pysyy alle kaksi minuuttiin.
Tiimimme koostuu koulutetuista kasinoalan osaajista, joilla on kattava tuntemus pelialasta. Selvitämme yli 94 % asiakaskeskusteluista ensivaiheen kontaktin aikana ilman lisätoimia. Vaikeammat IT- ongelmat siirtyvät specialisti-ryhmällemme, se ratkaisee tapaukset 24 h:n puitteissa.
Yhteydenottotavat
Asiakkaat kykenevät ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteysoton useilla erityisin menetelmin. Livechat pysyy integroitu saumattomasti sivustoon, joten neuvoja saat vailla palvelun liikkumista. Sähköpostipalvelu vastaa tiedusteluihin tyypillisesti 4:n h:n sisällä. Tuotamme lisäksi kattavan usein kysytyt -sivun, jolla on selitykset tavanomaisimpiin kysymyksiin talletuksista, rahansiirroista, bonustarjouksista että IT- haasteista.
Kokoamme systemaattisesti palautetta asiakaskohtaamisista parantaaksemme tarjontaamme. Kaikissa tukikeskustelun päätteeksi pelaajat saavat halutessaan antaa arvio vastaanottamansa palvelun asteikolla 1-5. Mainittu arvio käsitellään viikoittain sekä hyödynnetään tiimin oppimisen edistämiseen.
